भुगतान और रिफंड नीति (Payment & Refund Policy)
RajExamHub डिजिटल टेस्ट सीरीज और प्रीमियम योजनाओं के लिए सुरक्षित भुगतान और सख्त रिफंड शर्तों का पालन करता है। कृपया भुगतान करने से पहले इसे ध्यान से पढ़ें।
अंतिम अपडेट: 21 जून 2026
महत्वपूर्ण सूचना (Strict Policy): हमारी मॉक टेस्ट और अध्ययन सामग्री पूर्णतः डिजिटल उत्पाद हैं, इसलिए राज एग्जाम हब किसी भी परिस्थिति में रिफंड (Refund) की सुविधा प्रदान नहीं करता है। भुगतान करने से पहले अपने विवेक से निर्णय लें।
1. भुगतान के माध्यम (Payment Options)
हम सुरक्षित भुगतान स्वीकार करने के लिए यूपीआई (UPI) तकनीक का उपयोग करते हैं:
- आप हमारे पोर्टल पर उपलब्ध आधिकारिक UPI QR कोड को स्कैन करके या हमारी UPI ID पर सीधे भुगतान कर सकते हैं।
- हम सभी प्रमुख UPI ऐप्स जैसे PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM, और नेट बैंकिंग ऐप्स का समर्थन करते हैं।
2. कॉइन डिस्काउंट और छूट (Coin Discounts & Deductions)
यदि आपके पास अपने रेफरल सिस्टम या प्रोफाइल में अर्जित कॉइन्स हैं, तो आप उन्हें भुगतान के समय भुना सकते हैं:
- 100 रेफरल कॉइन्स = ₹1 के बराबर मूल्य की छूट प्रदान करेंगे।
- भुगतान से पहले चेकआउट स्क्रीन पर 'Apply Coins' टिक बॉक्स को चुनकर आप स्वतः छूट प्राप्त कर सकते हैं।
- यदि आपके पास पर्याप्त कॉइन्स हैं जो प्रीमियम योजना की कुल कीमत को पूरी तरह कवर करते हैं, तो आपका प्रीमियम सक्रियण तुरंत बिना किसी नकद भुगतान या UTR सत्यापन के हो जाएगा।
3. UTR सत्यापन और प्रीमियम एक्टिवेशन (UTR Verification & Processing)
मैनुअल भुगतान (UPI QR कोड) के माध्यम से प्रीमियम प्लान अपग्रेड करने की प्रक्रिया निम्नलिखित है:
- सफल भुगतान के बाद, आपको अपने पेमेंट ऐप से 12-अंकों का UTR (टोकन या ट्रांजैक्शन आईडी) कॉपी करना होगा।
- UTR नंबर को भुगतान फॉर्म में दर्ज करके सबमिट करना होगा। हमारी टीम 2-24 घंटे के भीतर बैंक से लेनदेन का मिलान कर आपका प्रीमियम खाता सक्रिय कर देगी।
- गलत UTR नंबर सबमिट करने पर एक्टिवेशन को खारिज कर दिया जाएगा।
4. कोई रिफंड नहीं - गैर-रिफंडेबल (No-Refund Policy)
कृपया ध्यान दें कि राज परीक्षा हब (RajExamHub) पर सभी लेन-देन अंतिम हैं:
- हमारी सभी सेवाएं (जैसे टेस्ट सीरीज, पिछले वर्षों के पेपर, हल प्रश्न पत्र और अन्य डिजिटल अध्ययन सामग्री) डिजिटल श्रेणी में आती हैं और भुगतान सत्यापित होते ही सक्रिय हो जाती हैं।
- एक बार प्रीमियम सदस्यता सक्रिय होने के बाद, किसी भी परिस्थिति में रिफंड (Refund), रिप्लेशमेंट या रद्दीकरण (Cancellation) का दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा।
- हमारा सुझाव है कि आप किसी भी प्रीमियम योजना को खरीदने से पहले हमारे मुफ्त (Free) मॉक टेस्ट देकर गुणवत्ता की जांच कर लें।
5. असफल भुगतान और सहायता (Failed Payments Support)
यदि आपके खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन प्रीमियम सदस्यता सक्रिय नहीं हुई है, तो कृपया घबराएं नहीं:
- यह समस्या आमतौर पर बैंकिंग नेटवर्क में देरी के कारण होती है। अधिकांश मामलों में पैसे आपके बैंक द्वारा 3-5 कार्य दिवसों में वापस कर दिए जाते हैं।
- यदि 24 घंटे के भीतर आपका प्रीमियम सक्रिय नहीं होता है, तो हमें अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर, ईमेल और पेमेंट स्क्रीनशॉट के साथ support@rajexamhub.com पर ईमेल करें। हमारी सपोर्ट टीम तुरंत इसका समाधान करेगी।
भुगतान सहायता (Payment Support)
भुगतान से संबंधित किसी भी पूछताछ, सक्रियता में देरी, या अन्य सहायता के लिए आप हमारे सपोर्ट पते पर ईमेल कर सकते हैं।